מדיניות החזרים כספיים

עודכן לאחרונה: 20 באוקטובר 2026

ב-MODELS Fashion חשוב לנו שתצאי מרוצה מכל פריט. המדיניות שלהלן חלה על רכישות בבוטיק בירכא ועל רכישות מרחוק (בוואטסאפ, בטלפון או דרך האתר).

החלפה וזיכוי

ניתן להחליף פריט במוצר אחר או לקבל תעודת זיכוי (שובר) בתוך 14 ימים מיום הקנייה.
החלפה או זיכוי יתאפשרו רק עם הצגת חשבונית או פתק החלפה.
הפריט צריך להיות במצבו המקורי: לא נלבש, לא כובס, לא נפגם, עם תגית המחיר ובאריזה המקורית.
תעודת זיכוי תקפה לשנתיים ממועד מסירתה ללקוחה.

החזר כספי ברכישה בבוטיק

החזר כספי יינתן על רכישה בסכום העולה על 50 ₪, עד שני ימי עסקים ממועד הרכישה.
ההחזר מותנה בהצגת חשבונית מקור (לא פתק החלפה), תגית מחיר ואריזה מקורית.
הכסף יוחזר באמצעי התשלום המקורי בלבד.

ביטול עסקה ברכישה מרחוק

רכישה שבוצעה בוואטסאפ, בטלפון או דרך האתר, בלי להגיע לבוטיק, היא עסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, וחלים עליה התנאים הבאים:

ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת הפריט או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
אזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד 5 שנים מיום העלייה) רשאים לבטל עסקה שכללה שיחה עם הבוטיק בתוך 4 חודשים, בתנאים הקבועים בחוק.
הודעת ביטול נמסרת בוואטסאפ או בטלפון 054-6212232, בדוא"ל info@models-fashion.com או בבוטיק עצמו. יש לציין שם מלא, מספר טלפון ומספר הזמנה או קבלה.
הפריט יוחזר לבוטיק בירכא או יישלח אלינו כשהוא במצבו המקורי: לא נלבש, לא כובס, לא נפגם, עם תגית המחיר ובאריזה המקורית. עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוחה, למעט פריט פגום או שונה ממה שהוזמן.
ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

פריט פגום או שונה ממה שהוזמן

אם קיבלת פריט פגום, או פריט שאינו תואם להזמנה (דגם, מידה או צבע), נא ליצור קשר בהקדם. נחליף את הפריט או נחזיר את מלוא הסכום, כולל דמי המשלוח, ללא דמי ביטול.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה או לביטול

פריט שתפרנו, קיצרנו או התאמנו במיוחד לפי מידות או בקשה של הלקוחה, ופריט שהוזמן במיוחד עבורה.
פריט שנלבש, כובס, נפגם, או שהוסרה ממנו תגית המחיר.

כרטיסי מתנה

לא יינתן החזר כספי על פריטים ששולמו בכרטיסי מתנה מגנטיים, ולא ניתן לטעון מחדש כרטיס מתנה כנגד החזרת מוצר (כרטיסי חבר וכל כרטיס מגנטי אחר).

אמצעי תשלום

תשלום בכרטיס אשראי מותנה בהצגת תעודה מזהה של בעל הכרטיס בלבד.
תשלום בצ'קים מותנה בהצגת תעודה מזהה ובאישור של חברת ERN.

יצירת קשר

MODELS Fashion, אל-תיג'ארה 42, ירכא
וואטסאפ: 054-6212232 · טלפון: 04-6398449
דוא"ל: info@models-fashion.com
שעות פעילות: כל יום 10:00–22:00